تسويق المنتجات

المصروفات التسويقية مقابل مصاريف الدعاية والإعلان

فهم الفروق الدقيقة لتعظيم عائد الاستثمار للشركات الكبرى

في عالم الأعمال التنافسي، تُعدّ الميزانيات المُخصصة للتسويق والدعاية والإعلان من أهمّ بنود المصروفات المؤثرة على نجاح الشركات الكبرى. لكن، غالباً ما يُستخدم مصطلحا "المصروفات التسويقية" و "مصاريف الدعاية والإعلان" بشكل متبادل، ممّا قد يُؤدّي إلى سوء فهم كيفية تخصيص الموارد بشكل فعّال.

ما هي المصروفات التسويقية؟

تشمل المصروفات التسويقية نطاقًا واسعًا من الأنشطة التي تهدف إلى جذب العملاء وبناء علاقات قوية معهم، ممّا يؤدّي إلى زيادة المبيعات وتحقيق أهداف الشركة. 

و إليك بعض الأمثلة على هذه الأنشطة:

• أبحاث السوق:

جمع المعلومات حول احتياجات العملاء وسلوكهم وتفضيلاتهم.

• تطوير المنتجات:

تصميم وتطوير منتجات جديدة تلبي احتياجات العملاء، ويأتى هذا من خلال دراسة السوق دراسة جيدة .

• تحديد العلامة التجارية:

بناء هوية قوية للعلامة التجارية تميّزها عن المنافسين، و تكون سهلة التذكر بالنسبة للعملاء مع الأخذ فى الإعتبار ثقافة و متطلبات العميل.

• تحديد الأسعار:

تحديد أسعار المنتجات والخدمات بشكل تنافسي، و يتحكم فى هذا أسعار السوق مع أهمية الإحتفاظ بالجودة.

• توزيع المنتجات:

إيصال المنتجات إلى العملاء من خلال القنوات المناسبة، و هذا يأتى دور و أهمية البيع أونلاين.

• المبيعات:

بيع المنتجات والخدمات للعملاء، وهذا هو الهدف الأساسى لكل نشاط تجارى أو صناعى أو خدمى.

• خدمة العملاء:

تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بعد الشراء، فلابد من إيجاد طرق للتواصل مع العملاء سواء بالطرق التقليدية أومن خلال وسائل التواصل الإجتماعى للإجابة على أسئلة العملاء و إستفساراتهم و التحقق من الشكاوى و العمل على حلها فى أسرع وقت.

ما هي مصاريف الدعاية والإعلان؟

تُعدّ مصاريف الدعاية والإعلان جزءًا من المصروفات التسويقية، وتتركز بشكل أساسي على نشر رسائل ترويجية لجذب انتباه العملاء وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية.

و إليك بعض الأمثلة على قنوات الدعاية والإعلان:

• الإعلانات:

عرض إعلانات مدفوعة على التلفزيون، والإذاعة، والمطبوعات، والإنترنت، و يجب الحفاظ على إستمرارية الحملات الإعلانية.

• العلاقات العامة:

بناء علاقات إيجابية مع وسائل الإعلام والمؤثرين، و فى بعض الشركات الكبرى يوجد قسم خاص للعلاقات العامة .

• التسويق الرقمي:

استخدام قنوات الإنترنت للترويج للمنتجات والخدمات، مثل محركات البحث، ووسائل التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني.

• المعارض التجارية:

المشاركة في المعارض التجارية لعرض المنتجات والخدمات للعملاء المحتملين، و هذا يضمن التواجد المستمر فى السوق.

الفرق الرئيسي:

يكمن الفرق الرئيسي بين المصروفات التسويقية ومصاريف الدعاية والإعلان في النطاق و الهدف.

• النطاق: تُغطّي المصروفات التسويقية نطاقًا أوسع من الأنشطة، بدءًا من أبحاث السوق إلى خدمة العملاء، بينما تتركز مصاريف الدعاية والإعلان على نشر رسائل ترويجية.

• الهدف: تهدف المصروفات التسويقية إلى بناء علاقات قوية مع العملاء على المدى الطويل، بينما تهدف مصاريف الدعاية والإعلان إلى جذب انتباه العملاء على المدى القصير.

كيف يمكن للشركات الكبرى الاستفادة من فهم هذا الفرق؟

من خلال فهم الفرق بين المصروفات التسويقية ومصاريف الدعاية والإعلان، يمكن للشركات الكبرى:

• تخصيص الموارد بشكل أكثر فعالية:

توزيع الميزانية التسويقية بشكل مناسب بين مختلف الأنشطة، مع التركيز على تلك التي تُحقّق أفضل عائد على الاستثمار.

• قياس النتائج بشكل أفضل:

تتبع أداء كل نشاط تسويقي بشكل منفصل لفهم تأثيره على سلوك العملاء وتحقيق أهداف الشركة.

• تحسين عائد الاستثمار:

ضمان حصول كل دولار يُنفق على التسويق على أكبر عائد ممكن.

الخلاصة:

إنّ فهم الفروق الدقيقة بين المصروفات التسويقية ومصاريف الدعاية والإعلان يُعدّ أمرًا ضروريًا للشركات الكبرى لتحقيق أقصى استفادة من ميزانياتها التسويقية. من خلال تخصيص الموارد بشكل فعّال وقياس النتائج بدقة، كما يمكن الشركات من بناء علاقات قوية مع العملاء وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وتحقيق أهدافها بشكل فعّال.

المزيد